Livraison

1. Modalités

La livraison des colis s’effectue par la Poste en « Colissimo suivi » contre signature du destinataire ou de toute personne mandatée spécialement. Cette signature numérisée ainsi que sa reproduction font preuve de livraison du colis.

Elle vous permet de choisir en toute liberté l’endroit où vous souhaitez être livré, soit 

À l’adresse de votre choix ;

Dans le bureau de poste de votre choix ;

Chez l’un des nombreux commerçants du réseau partenaire de la Poste.

Les différentes options de livraison vous sont proposées au moment de la finalisation de votre panier de commande.

Pour les Colissimo

Les colis sont remis à l'adresse de votre choix. En cas d’absence du destinataire du colis à l’adresse désignée, un avis de passage et de mise en instance du colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du Bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout colis ainsi mis en instance y est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature. La durée de mise en instance du colis est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de mise en instance.

En cas d’erreurs ou d’imprécisions dans le libellé des coordonnées de l’acheteur, la société Boudoir47 ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Cas de livraison dans une entreprise : la responsabilité de la société Boudoir47 s'arrête dès lors que le cachet ou la signature de la société ou de son représentant est apposé sur le bordereau du transporteur.

Pour les Click and Collect

Ce moyen de livraison vous permet de venir récupérer votre colis en boutique, au 47 avenue de la république 69160 Tassin la demi-lune. Vous serez prévenu via un Mail et/ou un appel ou SMS de la boutique une fois que votre colis sera prêt à être récupéré. Une pièce d'identité vous sera demandée pour récupérer votre colis. Si vous souhaitez rendre un article, la procédure sera la même que pour un retour classique.

2. Quels sont les délais de livraison ?

2.1 Pour la France

Nous utilisons les services de La Poste (Colissimo suivi contre signature) pour livrer vos commandes. Dès que votre colis est prêt à partir, nous vous adressons un mail pour vous informer de son expédition. 

Le délai moyen de livraison de la Poste est de :

48h à 72h pour une livraison en France Métropolitaine ;

8 à 10 jours pour la Corse, les départements d'Outre-Mer ou pays étrangers.

A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par mail, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau postal en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo.

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, votre facteur déposera dans votre boîte à lettres un avis de passage sur lequel sont indiquées les coordonnées du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre Colissimo en présentant votre pièce d'identité.

S’il manque un produit à votre commande nous vous demandons de nous prévenir dans les plus bref délais (24h après réception du produit). Des photos de votre colis ainsi que l’emballage initial vous seront demandés pour donner suite à un potentiel remboursement.

2.2 Pour les autres pays

Les délais de livraison vont de 1 à 10 jours ouvrés selon la destination. 

3 Coûts d’expédition

3.1 Pour la France

Les coûts d’expédition sont calculés automatiquement et sont indiqués avant la validation de chaque commande. 

Les frais de port sont de 5 € (gratuits dès 200 € d’achat)

3.2 Pour les autres pays

Les couts de livraison sont détaillés dans les tableaux ci-dessus selon la destination, et sont à la charge du client.

En fonction du pays de livraison votre commande peut être soumise à des frais de douane.

EUROPE

MONDE

Si l'emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert au moment de la livraison, il appartient au client de vérifier l’état des articles en présence du livreur et d'émettre immédiatement des réserves sur le bordereau de livraison, ou même de refuser le colis.

Il est alors conseillé de formuler les réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la réception du colis.

Pour obtenir le remboursement , l’acheteur devra nous informer de tout problème constaté en nous adressant un message via la rubrique « Contact ». Il devra faire état de manière détaillée du problème constaté (par ex colis endommagé, déjà ouvert…). Il pourra être demandé à l'acheteur de fournir une photo du dommage par mail.

En cas de non livraison du colis par la Poste , l’acheteur devra en informer la société Boudoir47 via la rubrique « Contact ». Nous ouvrirons alors une enquête auprès des services concernés. Un email indiquant qu’une enquête est ouverte vous sera adressé. Les délais de réponse définitive de la Poste varient de 6 à 8 semaines. Si le colis est retrouvé, il sera envoyé au client selon la procédure habituelle. Si le colis est déclaré perdu et qu’il n’y a plus de stock disponible pour assurer un deuxième envoi, la commande sera remboursée dans les meilleurs délais.

En cas d’un colis signé par le client ou un mandataire, cela revient à une confirmation d’une bonne livraison et la société Boudoir47 n’est plus responsable d’un manquement à la livraison. Si vous confiez la réception de votre colis à un mandataire, il devient responsable de la bonne réception de votre colis.

Si le transport a déclaré votre colis livré mais que vous contestez cette livraison , nous serons amenés à vous demander une contestation formelle et manuscrite ainsi que la copie de votre carte d’identité ou passeport.